Putničke priče

Kako Hostelworld vijak Vlasnici hostela


Objavljeno: 21/01/2019 | 21. siječnja, 2019

Željela sam posjedovati hostel otkad sam počela putovati. Tijekom mjeseca provedenog na Ko Lipeu 2006. godine, proveo sam svoje lijene dane na plaži sanjajući o otvaranju jednog na Novom Zelandu s nekim prijateljima. Trebalo je biti eko-prijateljski i nazvan “staklenik”.

Prije nekoliko godina, san mog hostela se ostvario kad smo s prijateljem otvorili jedan po imenu HK Austin u Austinu, Texas.

Od tada se u gradu otvara mnogo novih hostela, a natjecanje za goste se zagrijava. (Koliko bih volio reći da je to zato što smo tako sjajni i svi su htjeli kopirati nas, to je zato što je Austin jedan od najbrže rastućih gradova u zemlji!)

Dok smo moj prijatelj i ja razmišljali o načinima privlačenja gostiju, naišli smo na program Hostelworld Elevate.

(U redu, učinio je. Onda mi je poslao sve o tome!)

Što radi ovaj program?

To gouges vlasnici hostela - i linije Hostelworld's džepove.

Kao potrošač, dobro sam svjestan da rezervacijske web stranice naplaćuju proviziju za nekretnine koje se nalaze u njihovim rezultatima. Tako zarađuju. Isto tako, "istaknuta" svojstva plaćaju više za poseban plasman povrh redovitih rezultata. (Trebali bi samo staviti riječ "oglas" umjesto da su stidljivi. Svi znamo što se događa.)

Ne nalazim ništa loše u tom modelu. Hosteli imaju pristup većem broju gostiju, tvrtke dobivaju novac, potrošači dobivaju rješenje za sve na jednom mjestu.

Ali ovaj Hostelworld Elevate program je mnogo podmukliji od toga.

Evo kako to radi:

Hostelworld, kao i sva web-mjesta za pretraživanje, ima zadani popis rezultata pretraživanja (onaj koji dobijete ako ne koristite filtar ili sortirate prema bilo kojem kriteriju). Koristimo Austin kao primjer:


Kao što možete vidjeti, mi smo # 5 unatoč najvišoj ocjeni u gradu.

Standardna provizija za Hostelworld je 15% po rezervaciji:

Kako ćemo završiti na petom popisu?

Zahvaljujući Hostelworld Elevate-u, ​​hosteli mogu platiti više kako bi dobili višu ocjenu u rezultatima.

Ako plaćamo 25% provizije, na primjer, možemo se popeti na dva mjesta na ovom popisu. (To znači da drugi hosteli na ovom popisu možda plaćaju čak i više od toga da bi osigurali viši rang na zadanim rezultatima pretraživanja.) na ovom zadanom popisu.

U teoriji, mogli bismo skočiti na # 1 u zadanim rezultatima pretraživanja ako smo platili puno više novca za Hostelworld, bez obzira na to koliko je dobar naš hostel. Sve dok smo spremni platiti za igru, možemo biti bilo gdje da želimo biti.

Međutim, HK Austin definitivno neće platiti dodatnu naknadu, čak i ako to znači sjedenje na dnu rangiranja kao što je otvoreno više hostela u Austinu.

Ali Austin je mala veličina uzorka. Postoji samo pet hostela na popisu, pa čak i bez plaćanja, vjerojatno nećemo propustiti.

Ali razmislite o velikim gradovima sa stotinama hostela, poput Londona ili Pariza ili Berlina ili Sydneya.

Tko će se pomicati kroz stranice i stranice rezultata? Kako je lako propustiti čak i mjesta na dnu zadanog popisa kada Hostelworld vrati 20 rezultata?

Jeste li se ikada zapitali zašto su mnogi od najboljih hostela na popisu zadanih rezultata pretraživanja veći ili dio lanaca?

Evo Londona kao primjer:





Pogledaj sve te lance! I ovdje je primjer Pariza! Pogledajte sva slična imena ovdje:





Vlasnicima hostela tamo, to je vjerojatno stara vijest, ali meni - koji nije uključen u svakodnevne aspekte poslovanja - to je bio veliki šok.

(I, kao potrošač, to je također bilo malo šoka. Napokon sam vidio kako se proizvodi kobasica!)

Da budemo pošteni, ne znam točnu formulu koju Hostelworld koristi za odabir zadanog popisa bez da Elevate stane na put, ali znam da ako plaćate, možete biti bilo gdje.

To je razlog zašto vidite sooooo mnogo lanaca kao vrhova rezultate u toliko gradova. Ne mogu to dokazati, ali na temelju onoga što znam (a činjenica da ovi lanci imaju veće cijene), kladim se da plaćaju. Siguran sam da postoje neki lanci koji ne plaćaju i još uvijek dobro rangiraju. Ali pretpostavljam da mnogi od njih plaćaju za svoje mjesto.

Mali hosteli kao što je moj ne mogu dati toliko novaca za rezervacije mjesta. Hosteli nisu posao visoke marže. Oni su često rad ljubavi. Mali, udobni, obiteljski vođeni hosteli nemaju krevete ili novčani tok kako bi Hostelworldu dali 25% svog prihoda. Plaćanje više za viši rang stavilo bi mnoge od nas bez posla.

(I ne dobivate ništa dodatno za plaćanje više novca - čak ne postoji ni broj podrške ili namjenska adresa e-pošte. Može potrajati danima da bi netko dobio odgovor na Hostelworld!)

Veći hosteli s puno kreveta i / ili dio lanaca mogu to učiniti. Imaju margine.

To je možda razlog zašto ponekad vidim lance s niskim ocjenama na vrhu stranice (ili kao u Parizu gdje se 3 hostela iz istog lanca nalaze u prvih 5). To je, djelomično, razlog zbog kojeg mislim da se plaća veći dio zadanog popisa.

To znači da se stotine hostela koje bi moglo biti sjajno zaglavilo na kraju zadanih rezultata pretraživanja jer veliki lanci mogu platiti višu naknadu za veći plasman. (Zamislite kako natjecanje mora izgledati kao da dođete do vrha u gradu poput Londona! Yikes!)

Shvaćam zašto Hostelworld radi ovo (i zašto hosteli plaćaju). To je poslovna odluka. Ali nisu sve odluke dobre. Volim Hostelworld, ali ovo je ostavilo loš okus u mojim ustima. Nema mnogo drugih mjesta gdje se hosteli mogu naći, pogotovo zato što je Hostelworld kupio Hostelbookers, svog najvećeg konkurenta.

Naravno, tu su Hostelz i Gomio, ali im nedostaje inventar koji Hostelworld ima.

Dakle, što vi, potrošač, možete učiniti kako biste učinili ogroman i pozitivan utjecaj na vlasnike hostela u svijetu?

Ako namjeravate koristiti Hostelworld, samo:

  1. Sortiraj po cijeni
  2. Poredaj po ocjeni

To će osigurati da bilo koji jeftini i / ili nevjerojatni hosteli koji se guraju prema dolje na dno rezultata pretraživanja jer ne žele platiti pristojbu za smještaj neće, zapravo, biti pokopani.

(Vi biste bili iznenađeni koliko ljudi to ne čini. Zapamtite da je mnogo lakše pogledati opcije koje su vam dane, pretpostavite da su to najbolji rezultati i odabrati od tamo. Nitko doista ne zna kako te zadane ljestvice rade, ali mnogi ljudi pretpostavljaju da rade kao Google. Najbolji rezultati su vrhunski rezultati (nisu) pa se ne pomičite dalje. To vrijedi za mnoge web stranice.

Također, rezervirajte izravno u hostelu. Većina hostela nudi popuste ako rezervirate izravno kao poticaj za obilazak velikih rezervacijskih web-lokacija. Vidio sam puno znakova u hostelima koji nude popuste kada rezervirate izravno. Hostel zadržava više novca i dobivate nižu cijenu. To je win-win.

Što god radili, kada rezervirate svoj sljedeći hostel, nemojte nagraditi ovu shemu i samo odaberite hostele na zadanoj postavci pretraživanja.

p.s. - Ako dolazite u Austin, rezervirajte s nama izravno i upotrijebite kod HKNOMAD! Uštedjet ćete 20% popusta od sada do 31. svibnja 2019. Nije potrebna minimalna rezervacija!