Putničke priče

15 razloga zašto Leteći United Airlines je sranje

Kad sam odlučio preseliti se u Švedsku, prebacio sam zrakoplovne tvrtke. Normalno, ja sam lojalan putnik American Airlinesa i član saveza Oneworld. Volim American Airlines i njihove Oneworld partnere (osim Finnaira - ta zrakoplovna tvrtka je sranje!). Međutim, glavna zrakoplovna tvrtka u Švedskoj, SAS, dio je mreže Star Alliance. Ne želeći izgubiti svoje prednosti u elitnim letačima, ove godine sam se prebacio na United Airlines (glavnog člana US Star Alliance) kako bih zaradio status elite. Na taj način, kad sam letio SAS-om, mogao bih dobiti pristup salonu i potencijalne nadogradnje.

Nikad nisam letio s Unitedom prije njihovog spajanja s Continentalom. Ne mogu reći kako se njihova služba može usporediti s onim što je nekad bila, ali nakon 15 letova s ​​njima ove godine mogu reći da je njihova trenutna usluga apsolutno sranje. Mislim, tako je strašno da bih radije hodao nego letio u United. Kad se vratim u Ameriku, namjeravam se vratiti na American Airlines, posebno zato što su se odlučili pridružiti ostatku svijeta i nadograditi svoje zrakoplove. Ja čeznem za Amerikancem svaki put kad sjedim na zrakoplovu Uniteda. I pomisao da u sljedećih nekoliko mjeseci ove godine treba letjeti u Unitedu kako bi došli do vrhunske usluge, čini me depresivnom. (Kada pogodim najviši red, dobit ću statusnu utakmicu od Amerikanca tako da mogu biti na vrhu mreže.)

Dopustite mi da izbrojim razloge zbog kojih mislim da ne biste trebali letjeti United Airlinesom ako imate izbor:

  1. Oni gube djecu.
  2. Oni izbacuju službene pse.
  3. Razbijaju gitare.
  4. United je tako loš, piloti će vam još uvijek reći da su kontinentalna posada. Njihov ne tako suptilan način da vam kažu da nisu dio ovog nereda.
  5. United ne odgovara na zahtjeve za korisničkim uslugama na Twitteru.
  6. Kada obavljate službu za korisnike, dobivate nekog tipa u Indiji koji nema pojma o čemu govorite. Sada sam proizvod globalnog doba i nije me briga gdje se nalazi pozivni centar. Kvragu, Marsov rover mogao bi odgovoriti na moj zahtjev za korisničku uslugu. Nije važno. Ono što mene zanima jest da predstavnik službe za korisnike govori moj jezik i zna o čemu govorim. Trebalo je 20 minuta da se predstavnik snađe da želim ulaznicu za okrugli svijet, a ne povratnu kartu. Zatim, nakon što mi je rekao da to nije njegov odjel, prebacio me je na nekoga tko nije imao pojma zašto zovem i koji me je također predao drugom odjelu. I drugi put kad sam pozvao pomoć, predstavnik mi je upravo spustio slušalicu.
  7. Njihovi zrakoplovi su stari i ružni. Stalno govore o nadogradnjama, ali barem Amerikanac ima datum dolaska svojih novih zrakoplova. United ne.
  8. Oni imaju najgori trenutni status svih glavnih zračnih prijevoznika.
  9. Izgubili su najviše vrećica.
  10. Njihova jela na brodu su šala. Razumijem da ekonomski obroci nikada nisu dobri, ali kad plaćam 10 USD za nešto, volio bih da je barem blago jestivo. Njihove grickalice nisu. Barem mogu dobiti sendvič na drugim zrakoplovnim tvrtkama. Loši (i besplatni) sendvič sa sirom koji sam dobio od Croatia Airlinesa bio je bolji od onoga što se hrani Unitedom.
  11. Nema nadogradnji, čak ni kada nudite novac. Na mom letu za Švedsku, u poslovnoj klasi bilo je samo tri osobe. Pitao sam je li bilo elitnih nadogradnji i kad su rekli ne, pitao sam mogu li kupiti nadogradnju, nakon što sam čuo tipa ispred mene i zatražio potvrdan odgovor. Rečeno mi je: "Ne, nema mjesta." Taj je zrakoplov poletio s polupraznom prvom klasom i uglavnom praznom poslovnom klasom. Način poticanja lojalnosti kupaca među svojim elitnim letačima, United!
  12. Njihova usluga u letu je sranje, a stjuardese su prilično kisele. (Moja pretpostavka? To je manifestacija usrane korporativne kulture nakon spajanja.)
  13. Jesam li spomenuo da su njihovi avioni stari i zastarjeli?
  14. Nemaju Wi-Fi.
  15. Njihovi su letovi koštali više od njihovih konkurenata ... ali uz crappier uslugu!

Riječi ne mogu izraziti nezadovoljstvo koje imam za United. Zakuvaju moju krv. US Airways je bio moj najomraženiji zrakoplov u SAD-u, ali sada mislim da je United daleko gori. Bar je US Airways jeftin! Ovaj videozapis sažima sve što bih rekao Unitedu:

Ni dan koji prolazi tako da ne čujem kako se ljudi žale na United. Vijest je puna izvješća o njihovim problemima s uslugama kupaca, a česti letači aktivno pokušavaju izbjeći United. Kada su se American Airlines ponudili da se podudaraju s elitnim statusom najčešćih letača Uniteda početkom ove godine, toliko je ljudi pokušalo prebaciti taj američki rani otkaz.

Jedan od razloga što volim Star Alliance je da je to velika zrakoplovna mreža s daleko više članova nego Oneworld, uključujući Air New Zealand, ANA i Singapore Airlines - sve vrhunske zrakoplovne tvrtke. Ali ako član Star Alliancea znači da moram letjeti Unitedom kada putujem po Americi ... ne, hvala. Proći ću.

Ako tražite zrakoplovnu tvrtku, molimo vas da odaberete bilo koga osim Uniteda.

ažuriranje: Evo priče o tome kada je moj Unitedov let morao napraviti hitno slijetanje kad smo izgubili pritisak u kabini i pali 20.000 stopa.

Загрузка...

Gledaj video: 911 Ratne igre 911 War Games - The Corbett Report (Rujan 2019).